La livraison de vos colis

 

Nous vous devions cette rubrique pour vous en dire plus sur la livraison de votre colis.

Voici les questions-réponses auxquelles nous avons pensé, si certaines sont manquantes, n’hésitez pas à nous en faire part.

Une fois ma commande passée, quand vais je recevoir mon colis  ?

ZoEssentiels vous envoie généralement les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés. Si ce n’est pas le cas, nous prendrons contact avec vous par SMS ou e-mail pour vous en informer. ZoEssentiels se déplace en semaine pour promouvoir le zéro déchet en Ile de France d’où les 3 jours de délais. Sur certaines périodes de l’année, ZoEssentiels prend des vacances ou participe à des salons. Dans ce cas, un message vous en informe avant de valider votre panier.

Dans quel emballage envoyez-vous mes articles ?

Nos envois sont effectués avec des enveloppes suivies La Poste, des enveloppes classiques et des cartons.

A  noter que La Poste compense ses émissions carbones pour atteindre la neutralité carbone. C’est au coeur de la stratégie de la Poste. La Poste est le 1er opérateur postal majeur à assurer la neutralité carbone intégrale de toutes ses offres Courrier, Colis et Express en France et à l’international. Celle-ci permet à tous ses clients, particuliers et entreprises, de bénéficier de la compensation carbone de leurs envois sans surcoût.

Les enveloppes classiques matelassées sont neuves mais à partir de papiers recyclés.

Les cartons sont tous récupérés chez les commerçants du quartier pour créer un cercle vertueux. Si le carton reçu est toujours en bon état, n’hésitez pas à le réutiliser.

Pour les emballages à l’intérieur, nous sommes malheureusement obligés d’être très prudent afin que vous receviez les produits commandés en parfait état. Sachez qu’ils sont tous issus de récupération également : les emballages papier me viennent des commerçants mais aussi de mes fournisseurs, les boîtes à œufs de Liv’Raison Nature, etc… Rien de neuf.

Le ruban adhésif utilisé est un ruban en papier kraft écologique et recyclable.

Comment livrez vous les colis ?

ZoEssentiels va livrer la quasi totalité de vos produits en vélo 😉 C’est un point qui nous tenait particulièrement à cœur et qui nous permet de faire de l’exercice 😉

Pourquoi ne pas l’avoir proposé avant ? Tout simplement parce que j’étais enceinte 😉

Vos frais d’expédition sont élevés, quand allez-vous proposer la livraison gratuite ?

ZoEssentiels est une petite entreprise française qui vous facture uniquement les frais postaux payés. Une prise en charge des frais est effectué dès les premiers euros (ce n’est pas visible nous avons arrondi les prix) afin de ne pas privilégier uniquement les commandes à partir d’un certain montant. Nous vous proposons également des tarifs très réduits sur Mondial Relay à partir de 90€ et seulement un peu réduit pour les envois via colissimo. Dès que nous le pourrons, nous vous proposerons la livraison gratuite.

En résumé :

Tout est pensé pour réduire l’empreinte carbone de nos envois au maximum afin de vous garantir le respect de notre démarche écologique pour préserver les ressources de la planète.