NOTRE FONCTIONNEMENT

” Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur “

 

Voici les informations essentielles à connaître sur le fonctionnement du site :

  • Nous vous proposons un site sécurisé où vous pouvez payer en toute tranquillité.
  • Nous acceptons les paiements par carte bleue que nous sécurisons par Monético ou Stripe. Selon votre établissement bancaire, des formalités vous seront demandées pour valider votre achat.
  • Le délai d’envoi de vos colis est généralement de 3 jours ouvrés. Nous nous déplaçons en semaine pour promouvoir le zéro déchet en Ile de France d’où les 3 jours de délais. Sur certaines périodes de l’année, il nous arrive aussi de prendre des vacances ou participer à des salons. Dans ce cas, un message vous en informe sur le bandeau supérieur en page d’accueil.
  • Nous vous proposons la livraison à domicile avec La Poste en 2 jours ouvrés, la livraison en relais pick up en 2 jours ouvrés ou en point relais avec Mondial Relay en 3 à 5 jours ouvrés quand tout se passe bien.
  • Nos envois sont effectués avec des enveloppes suivies La Poste, des enveloppes classiques et des cartons. A noter que La Poste compense ses émissions carbones pour atteindre la neutralité carbone. C’est au cœur de la stratégie de la Poste. La Poste est le 1er opérateur postal majeur à assurer la neutralité carbone intégrale de toutes ses offres Courrier, Colis et Express en France et à l’international. Celle-ci permet à tous ses clients, particuliers et entreprises, de bénéficier de la compensation carbone de leurs envois sans surcoût. Les enveloppes classiques matelassées sont neuves mais à partir de papiers recyclés. Les cartons sont tous récupérés chez les commerçants du quartier pour créer un cercle vertueux. Si le carton reçu est toujours en bon état, n’hésitez pas à le réutiliser.
  • Pour les emballages à l’intérieur, nous sommes malheureusement obligés d’être très prudent afin que vous receviez les produits commandés en parfait état. Sachez qu’ils sont tous issus de récupération également : les emballages papier me viennent des commerçants mais aussi de mes fournisseurs, les boîtes à œufs de Liv’Raison Nature, etc… Rien de neuf 😉
  • Le ruban adhésif utilisé est un ruban en papier kraft écologique et recyclable.

Tout est pensé pour réduire l’empreinte carbone de nos envois au maximum afin de vous garantir le respect de notre démarche écologique pour préserver les ressources de la planète.